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Chez Cinemalight, la satisfaction de nos clients est au cĆur de notre mission. Notre Ă©quipe Service Client est disponible pour vous accompagner Ă chaque Ă©tape : avant, pendant et aprĂšs votre projet.
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Questions Fréquentes (FAQ)
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Pour les projets de design, nous préférons les fichiers vectoriels (.ai, .eps, .svg). Pour les projets vidéo, veuillez nous fournir les rushes en haute résolution. Notre équipe vous guidera sur les spécificités techniques lors du briefing initial.
Les délais varient en fonction de la complexité du projet. Un site vitrine simple peut prendre 2 à 4 semaines, tandis qu'un projet de production vidéo complet peut s'étendre sur plusieurs mois. Nous établissons un calendrier détaillé pour chaque projet.
Oui, bien sûr. Chaque projet inclut un certain nombre de cycles de révision. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour nous assurer que le résultat final correspond parfaitement à vos attentes.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte de crédit et via des plateformes de paiement en ligne sécurisées. Un acompte est généralement demandé au début du projet, le solde étant dû à la livraison.
Assistance Technique
Besoin d'aide aprÚs livraison ? Nous vous accompagnons pour optimiser votre expérience.
Formation WordPress
L'utilisation de votre site WordPress (formation vidéo incluse)
Intégration Media
L'intégration de vos nouvelles photos/vidéos sur votre site
Optimisation IA
L'optimisation de vos images avec Intelligence Artificielle
Corrections Techniques
Les corrections techniques (bugs, vitesse, compatibilité mobile)
RĂ©clamations & Retours
Si vous rencontrez un problÚme, notre équipe est là pour vous aider à le résoudre rapidement
Contact Initial
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Analyse Rapide
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Solution Proposée
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